京城暑期游正火热，张女士想帮来京旅游的亲戚提前购买景点门票，“现在手机买票很方便，我在小程序上搜索恭王府门票，出来的第一个就点进去了。”结果，小程序上显示，恭王府成人票80元。“不应该是40元吗？”张女士有点含糊了。这个小程序上还有北京其他热门景区门票，再看天坛公园门票，好家伙，成人票75元。这回，张女士不含糊了，“天坛公园大门门票只要15元，就算加上祈年殿等的公园联票也只要35元，贵出一倍多。”
然而，在热门景区的官方小程序上买票，会明确标明大门票、联票，让游客自行选择，仅购买基础门票即可入园。而且，虽是旅游高峰期，恭王府、颐和园、北海、天坛、八达岭长城等景区门票仍十分充足，游客无需通过其他非官方小程序“抢票”。北京市文旅局提醒游客，热门景区或场所大多自有预约平台，不存在和第三方平台的合作。北京市文化市场综合执法总队提示广大游客，在选择热门景区、博物馆、重点高校预约购票时，务必通过正规渠道，主动抵制“黄牛”“门票+讲解”。
查询景区门票非官方小程序浑水摸鱼
非官方小程序上，恭王府大门票+手机语音讲解成人票售价80元。屏幕截图
同时记者注意到，搜索恭王府、故宫、颐和园、天坛、八达岭长城等景区，排在靠前位置的是“星小微”“北京景点门票微购票”“北京博物馆预约”等以旅行社为注册单位的企业小程序，小程序右上角大多有浅灰色、小号字体标注着“广告”两个字，但无一例外都可以购票，消费者稍不注意便可能点进去。
从旅行社的购票小程序来看，几乎所有景区门票都捆绑销售语音讲解服务，消费者不能单独购买景区门票，销售价格也比官方售价贵了几十元。
然而，在景区官方账号购买门票，游客可以自主选择。记者对比了各景区官方微信小程序上的门票价格，恭王府博物馆官方小程序上成人门票为40元，不销售手机语音讲解，游客可在小程序上获得详细的每一个景点的介绍。颐和园官方小程序上成人门票仅需30元，而符合相关政策的优惠票只要15元。除此之外，还有其他线上服务，游客可以在小程序免费获得语音版本的景点介绍，也可以识文辨景，跟着推荐线路游览公园。
恭王府颐和园等景区官方购票渠道票量充足
游客还可在“畅游公园”微信公众号、小程序购买颐和园、北海公园、北京动物园、香山公园、天坛、景山公园、中山公园等北京市属公园门票或者景区联票以及优惠票，票量仍旧十分充足。游客即使当日临时有事去不了，退票也都非常方便。此外，八达岭长城、慕田峪长城的官方微信公众号也都能购买当日门票。
旅行社代购故宫门票收取手续费
“星小微”小程序上，“北京故宫门票预约入口”的字样十分醒目。该链接显示：故宫大门票+手机讲解的售价为成人200元/人，老年票190元，未成年人票110元。同为旅行社注册的“北京博物馆预约”小程序中，如果要购买故宫门票，则会跳转至“游紫金门票预约”小程序，故宫门票售价188元，老人票158元。
记者注意到，这些旅行社的购票小程序均显示，故宫门票需提前7天购买，由于故宫门票销售火爆，一旦购票成功，有的旅行社收取50%的手续费，有的则显示不可退票。一家旅行社微信小程序客服人员称，故宫门票销售火爆，因此一旦购票成功，如果退票，要收取手续费。
故宫博物院客服人员介绍，60周岁以上的老年人，如果不方便使用手机购票，可持身份证在现场的爱心窗口获得帮助，在当日有余票的情况下，可现场购票。
北京市文旅局表示，鉴于暑期游客数量激增，部分热门场所的门票或参观资格十分抢手，市场上随之出现了“买讲解保进馆”“讲解带门票”等所谓高价门票信息。北京市文旅局提醒游客，热门景区或场所大多自有预约平台，不存在和第三方平台的合作，建议市民和游客登录官方网站或小程序了解预约政策、预约时间等信息，提前预约购买门票。另外，针对旅行社产品中涉及热门景区及著名高校等点位游览行程的情况，游客应与旅行社在旅游合同中明确标注是进行外围参观还是进入校园内部，以免发生纠纷。
记者查询了解到，去年9月底，北京市文化市场综合执法总队查处了一批“门票+讲解”的违规行为。根据网上网下首都文旅市场秩序专项整治行动取得线索，发现部分旅行社在互联网平台上有大量故宫门票订单售出，但在北京市电子行程单备案系统中未查询到该旅行社信息。通过技术核查比对，已对3家旅行社以及北京友道国际旅行社在某平台售卖并组织游客参加国家博物馆“门票+深度游+3小时大咖讲解”旅游活动，涉嫌存在的未进行团队备案及不签订旅游合同的违法违规行为立案调查。
律师：高于官方票价倒卖景区门票或捆绑销售讲解涉嫌违法
“黄牛”加价售卖景区门票同样违反上述规定。根据以往的案例，如果“黄牛”同时还存在利用抢票软件抢购热门景区门票再高价售出牟利的，有可能构成非法获取计算机信息系统数据罪；大量囤票倒卖，严重扰乱市场秩序的，可能会构成非法经营罪，须承担相应的刑事责任。
刘佳音表示，捆绑销售手机语音讲解服务，商家应当以显著方式提请消费者注意，并由消费者自行选择是否同时购买手机语音讲解服务，即应当设置仅购买门票和同时购买门票及手机语音讲解服务的不同选项，以保障消费者的自主选择权。同时销售门票和手机语音讲解服务，还须分别标明门票价格和手机语音讲解服务价格，以符合明码标价的相关规定，否则由市场监管部门责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款。
来源：新京报微信公众号
